Customer Journey Map

<aside> 💡

Это визуализация всех точек контакта клиента с компанией, с момента возникновения у него потребности и поиска ее решения вплоть до покупки и становления постоянным покупателем.

</aside>

[Текст] Полный гайд по customer journey map: теория и примеры

[Miro] Пример cjm s7

[Miro] Пример cjm Ашан